Règles de réception et d'inspection des marchandises :

1. À la réception de votre colis, si l'emballage extérieur est gravement endommagé ou si les marchandises ne répondent pas aux critères d'acceptation, le personnel de l'entrepôt refusera de les accepter ou de les retourner.

2. Si votre colis répond aux critères d'acceptation, l'entrepôt l'ouvrira afin de vérifier l'absence d'articles interdits avant la pesée et le stockage.

3. Si vos marchandises ne répondent pas aux exigences de transport et de fret aérien, nous apposerons une mention spéciale sur la commande concernée afin de vous inviter à négocier un retour.

4. Si vous n'avez pas reçu d'informations concernant la réception de votre colis par l'entrepôt dans un délai raisonnable pour une livraison nationale (généralement 3 à 5 jours), veuillez contacter votre expéditeur/transporteur national ou le service client du site web pour confirmer le statut de votre colis.

Instructions d'inspection et de stockage

Nous vérifierons et inspecterons la quantité, la couleur, la taille et les autres spécifications des marchandises. Après inspection, le carton d'expédition d'origine sera retiré et les articles seront reconditionnés dans des sachets auto-scellants DemoBuy avant d'être entreposés. (Pour les articles fragiles, facilement endommageables, ceux utilisés comme emballage dans les cartons d'expédition ou les articles volumineux, veuillez conserver le carton d'origine. Les procédures spécifiques peuvent varier.)

Remarques :

1. Les différences de couleur, les écarts de taille et les problèmes de fonctionnement ne sont pas pris en compte lors de l'inspection.

2. Pour les articles très spécifiques tels que les appareils électriques, les produits numériques et les périphériques, la qualité, le modèle et les accessoires ne sont pas pris en compte lors de l'inspection.

3. Pour les articles tels que les CD, les figurines et les produits pour adultes, l'inspection des emballages scellés et des articles munis d'étiquettes ou de bandes de scellage se fait sans ouvrir l'emballage. Seul l'aspect visuel est vérifié ; le contenu et le fonctionnement ne peuvent être contrôlés.