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预估重量与实际发票重量——多付的邮费何时退还?

为了保障用户和平台双方的利益,DemoBuy 会测量预估包裹重量和实际计费重量。包裹运费的差额将及时退还,确保用户真正负担得起,不会花费过多。


什么是预估运费重量?


货物入库后,会带有原包装的重量。发送运单时,系统会预估包装重量,并根据入库货物的重量计算总重量。如果您在发送运单时要求移除包装,则包装后的重量与预估重量不一致。也就是说,发送运单时的总重量是预估运费重量。


什么是实际计费重量?


您提交的包裹打包完成后,仓库会对包裹进行称重和测量。包裹到达物流仓库后,物流运营商不会调整包裹的计费重量;也就是说,实际计费重量以仓库的称重和测量结果为准。如果物流运营商再次调整包裹的计费重量,则以实际计费重量为准。包裹发货3天后,您可点击包裹详情查看实际计费重量。


温馨提示:国际运费按包裹的重量和体积计费。如果您选择按体积计费的物流方式,若包裹的体积重量大于实际重量,则按体积重量计费;也就是说,包裹的实际计费重量即为包裹的体积重量。如果包裹的实际计费重量大于预估重量,系统会通知您重新收取运费。如果包裹的预估重量大于实际计费重量,且已超过续期期限,系统会在包裹发货后72小时内自动将差额退还至您的DemoBuy账户余额。


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