Инструкции по возврату

Мы хотим предложить вам качественный шоппинг опыт. Если вам не нравится приобретенный товар, вы можете использовать его в соответствии с политикой возврата. Демобуи в качестве промежуточной платформы для заказа, а также для всех ваших запроса на возврат и требования возмещения, мы заменим вас на полную связь с продавцом, так что если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Условия возврата

1.1 мы принимаем заявки на возврат при следующих обстоятельствах:

Во время транспортировки товар был повреждён или имел проблемы с качеством.

Получаемые товары не соответствуют заказу.

Товар не используется и остается нетронутым, что соответствует условиям повторного сбыта.

1,2

Если вы передумаете по поводу заказа или покупки товара, вы можете использовать наши бесплатные услуги возврата через 14 дней после получения товара, чтобы вернуть заказ. Возврат должен быть завершен в течение 14 дней в соответствии с положениями о потребительском контракте (информация, аннулирование и дополнительные расходы), предусмотренными в законе 2013.

Несмотря на то, что мы предоставляем бесплатные услуги по возврату для всех заказов, первоначальный тариф за перевозку не будет включаться в возврат, и покупатель должен будет взять на себя любые расходы, связанные с возвратом в ходе перевозки. Имейте в виду: если вы возвращаете товары, то эти расходы будут возвращены вам, если налоговые и импортные тарифы включены в стоимость покупки. В случае невключения, вы будете отвечать непосредственно за возврат налогов на местную таможню.

В день кампании или при использовании других товаров, приобретенных со скидкой, возврат и обмен будут подсчитаны по цене после скидки. Если при покупке прилагается подарок, он должен быть возвращён вместе с ним.

Заказ 1.3 отменен

Вы имеете право отменить заказ в течение 14 дней после получения товара в соответствии с положениями потребительского договора (информация, отмена и дополнительные расходы) 2013 или эквивалентным законодательством потребителей ес. Имейте в виду, что ваше право на отмену не распространяется на товары, которые не могут быть возвращены.

Чтобы воспользоваться вашим правом отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с командой по обслуживанию клиентов. Пожалуйста, проследите, чтобы было ясно, что вы хотите отменить заказ, и предоставите номер заказа, контактную информацию, а также информацию о продукции, которую вы хотите отменить.

Как только товар будет возвращен нам, вы получите возврат, включая стандартный фрахт за перевозку товаров, которые могут быть отменены. Вы должны организовать и взять на себя все расходы за возврат приказа нам.

Если приказ был доставлен, пожалуйста, воспользуйтесь своим правом возврата после получения.

Все возвращенные товары будут проверены. Если ваша обработка приведет к снижению стоимости продукции, мы можем вычесть соответствующую сумму ущерба из суммы возмещения. Мы закончим возврат через 14 дней после того, как вы вернете товар.

Если у вас есть какие-либо вопросы или необходимость уточнения относительно законов великобритании, дайте нам знать.

Требование вернуть деньги

В зависимости от состояния заказа, возврат денег обрабатывается следующим образом:

Проверка:

Вы можете нажать на кнопку "отмена заказа" на странице пользовательского центра, которая соответствует заказу, и сумма будет возвращена на ваш аккаунт в DemoBuy немедленно.

Прием.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим обслуживателем и скажите, что вам нужно отменить заказ. До тех пор, пока ваш запрос не будет выполнен, покупатель аннулирует ваш заказ и возместит его в течение одного рабочего дня, и сумма будет возвращена на ваш счет в DemoBuy.

Заказ:

Пожалуйста, свяжитесь с нашим обслуживателем и скажите, что вам нужно отменить заказ. Мы, покупатели, подаем заявки продавцу, который, если продавец еще не отправил товар, и когда продавец подтвердит возврат, соответствующая сумма будет возвращена на ваш счет в DemoBuy. Обычно требуется 3-5 дней, чтобы вернуть деньги.

Поставка:

Пожалуйста, свяжитесь с нашим обслуживателем и скажите, что вам нужно отменить заказ. В случае, если продавец еще не получил товар, покупатель обращается к продавцу за возмещением, которое, как правило, занимает от 3 до 5 дней, после того, как продавец подтвердит, что оно было возвращено на ваш счет в демобуе; В случае, если продавец уже отправил товар, он должен быть возвращен продавцу после того, как товар будет доставлен на склад демобуи, что обычно занимает от 7 до 15 дней.

В хранилище:

Через 5 дней после поступления товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками службы поддержки, чтобы подать заявление на возврат. Мы обратимся к продавцу с конкретной просьбой и посмотрим, согласится ли продавец с этим, и как можно скорее мы поможем вам вернуть его обратно, а возвратный номер курьера будет указан в соответствующем порядке заказа. После того, как продавец получит товар и вернет его нам, соответствующая сумма будет возвращена на ваш счет в DemoBuy, который обычно занимает от 7 до 15 дней, в зависимости от того, как продавец подтвердит возврат.

Инструкция по частичному возмещению

Если в вашем заказе есть часть товара, который нуждается в возмещении, то решение будет принято следующим образом:

Пожалуйста, действуйте в соответствии с вышеуказанным требованием возмещения.

Часть суммы, возмещаемая частично, будет возвращена на ваш демобуй-аккаунт соответственно, в зависимости от того, как будут возмещены возвраты на различные товары.

Инструкции по частичному возврату

Если часть товара в вашем заказе нуждается в возврате, он обрабатывается следующим образом:

Пожалуйста, действуйте в соответствии с соответствующими этапами в вышеуказанных условиях возврата.

Товары, которые частично возвращены, обрабатываются отдельно, в зависимости от темпов обработки различных товаров.

Плата за возврат

Из-за особенностей платформы DemoBuy, образец, который вы покупаете, может генерировать расходы на доставку и международные выплаты. Ваш заказ может вычесть стоимость транспортировки образцов после того, как вы получите их обратно. Обычно за такую цену приходится выбирать между одним большим и другим.

Адрес возврата

Демобуи поможет вам вернуть ваш товар на адрес покупателя, если вы примените политику возврата.

Возврат денег и снятие наличных

Обычно демобуи проверяет ваш запрос на возврат в течение 24 часов после представления. Мы вернем ваши деньги на ваш баланс в DemoBuy, и вы сможете подать запрос на снятие денег в любое время, когда захотите. После того, как ваш запрос на снятие денег будет принят, мы вернем деньги на ваш банковский счет в течение 1-3 рабочих дней. Конечно, в исключительных случаях, не исключается, что наш сотрудник добровольно обратился бы к вам с просьбой опросить ваш банковский счет и вернуть деньги на перевод. (пожалуйста, не доверяйте какой-либо почте или сообщениям с мобильного телефона, наш сотрудник свяжется с вами только по адресу, в котором находится письмо внутри станции, и никому не следует сообщать какую-либо ключевую информацию, например, код подтверждения).